داروخانه آنلاین  - داروخانه اینترنتی با ارسال رایگان تهران | داروخانه  خانه دارو
خانه دارو

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین خانه دارو

در آغاز مجموعه خانه دارو ( خانه دارو ) از انتخاب و اعتماد شما مشتریان گرامی کمال سپاس و تشکر را دارد و در همین راستا خدمت رسانی، ارتقا سطح کیفیت و رضایتمندی شما عزیزان اولویت ماست.
فروشگاه اینترنتی خانه دارو همواره میکوشد محصولاتی اصیل همراه با ضمانت و در عین حال مناسبترین قیمتها را برای شما عزیزان عرضه و فراهم نماید.
کاربران گرامی که قصد خرید از سایت خانه دارو را دارید خواهشمندیم کلیه قوانین و مقررات خانه دارو را کامل مطالعه و سپس سفارشات خود را ثبت نمایید.
ثبت سفارش و عضویت در سایت به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین خانه دارو از سوی کاربر است.

قوانین عمومی


تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت خانه دارو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای موجود در خانه دارو، به صورت قانونی و رسمی وارد کشور شده و مجوز های لازم از مراجع مربوطه دریافت شده است. فعالیت های سایت خانه دارو تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. خانه دارو عامل فروش است و مسئولیتی در قبال خدمات پس از فروش که به عهده شرکت های گارانتی کننده است ندارد. همچنین در صورتیکه در آینده در قوانین مندرج، رویه ها و خدمات تغییراتی ایجاد شود درهمین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

رعایت حریم شخصی


خانه دارو متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما کاربران گرانقدر دفاع کند و در این راستا، هر روزه میکوشیم تا بستر مورد نیاز امور مربوطه را ارتقاء دهیم.
مسئولیت صحت و سقم مشخصات و اطلاعاتی که توسط کاربر در سایت تکمیل می شود و همچنین تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می گیرد به عهده کاربر می باشد.
لذا خواهشمندیم در روند ثبت اطلاعات توجه و دقت کافی را داشته باشید و در صورتی که خلاف این قانون عمل شود از سوی مجموعه خانه دارو سفارش شما باطل و وجه واریزی طی 72 ساعت کاری به حساب واریز کننده برگشت داده می شود.
این امر به منظور جلوگیری از سو استفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

روند ثبت و پردازش سفارشات در خانه دارو


کاربران گرامی در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری در سایت را دارند.
شماره فاکتور کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت خانه دارو از طریق پیامک به اطلاع کاربر می رسد و در نوبت آماده سازی و ارسال قرار می‏‌گیرند.
در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن و یا استرداد وجه سفارش برای خانه دارو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را با قیمت روز هر کالا جایگزین کند که کلیه مراحل طی تماس تلفنی و یا ارسال پیامک به مشتری توسط مجموعه خانه دارو اطلاع داده می شود.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب واریز کننده عودت خواهد شد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی کند.
در صورتی که در قیمت گذاری محصولات اشتباهی رخ داده باشد حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش و پرداخت آن، حق باطل کردن سفارش و یا برگشت وجه سفارش طی 72 ساعت کاری برای سایت خانه دارو محفوظ است و مشتری با ورود به سایت خانه دارو از این امر آگاهی و اطلاع لازم را داشته و در این خصوص نیز ادعایی نخواهد داشت.
سفارشات کاربران فقط توسط شخص کاربر و از طریق سیستم ثبت می گردد و به هیچ عنوان صدور فاکتور مجدد یا هرگونه اصلاح مشخصات آن توسط کاربر یا عوامل خانه دارو امکان پذیر نمی باشد.
همچنین کاربرانی که قصد خرید به عنوان شخص حقوقی و دریافت فاکتور رسمی را دارند در مرحله ثبت فاکتور گزینه خریدار حقوقی را انتخاب و سپس مشخصات سازمان مورد نظر را وارد کنند در غیر این صورت اگر سفارشی را حتی با مشخصات کارمندان و عوامل مجموعه و مدیر عامل خود ثبت کرده و درخواست فاکتور رسمی به نام سازمان و یا اصلاح فاکتور را داشته باشند به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
بنابراین لازم است کاربران هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.

ارسال سفارشات


هزینه ارسال سفارشات به صورت خودکار توسط سایت محاسبه و به مبلغ سفارش اضافه می گردد در صورتی که سفارشی ارسال شود و مشتری در محل تحویل حضور نداشته باشد هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد.
کاربران باید توجه نمایند که اطلاعات درج شده در فاکتور خرید بایستی مطابق با مشخصات تحویل گیرنده باشد و برای دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشند.
هزینه ارسال از طریق پیک و پست پیشتاز مستقیما توسط مشتری در مرحله ثبت سفارش همراه با محصولات خریداری شده پرداخت می شود و هیچ گونه هزینه اضافی در بر ندارد، ارسال از طریق تیپاکس و باربری به صورت پس کرایه میباشد و خانه دارو هیچ دخالتی در مبلغ محاسبه شده توسط آن سازمان ندارد، همچنین برای ارسال از طریق باربری که توسط شخص خریدار درخواست می شود خانه دارو هیچ گونه مسئولیتی اعم از دیر رسیدن بار، مفقودی اقلام یا بسته سفارش، آسیب دیدگی و خرابی و ضربه خوردن هنگام حمل و نقل ندارد و هزینه ارسال پیک تا باربری مورد نظر به عهده مشتری میباشد.
روش پرداخت در محل فقط ویژه مناطق 22 گانه تهران می باشد و در صورتی که مشتریان در خارج از این مناطق این روش ارسال را انتخاب نمایند سفارش مورد نظر به صورت خودکار توسط خانه دارو لغو می شود همچنین سقف مبلغ خرید به روش پرداخت در محل 10,000,000 تومان می باشد و برای ثبت سفارشهای بالاتر از این مبلغ باید پرداخت آنلاین صورت گیرد.
خانه دارو همواره میکوشد تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون هیچگونه آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. همه مرسولات با بسته بندی استاندارد، به شرکت های حمل و نقل که کاربر خود در مرحله ثبت سفارش انتخاب کرده در زمان مقرر تحویل داده می شود و سپس کد مرسوله و یا تصویر بارنامه به مشتری اعلام میگردد و بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و نقل در مسیر و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است به همین جهت هنگام دریافت بسته ی خود با دقت کافی آن را بررسی و سپس رسید تحویل را امضا فرمایید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب و مورد مشکوکی از تحویل بسته خودداری کرده و در اسرع وقت خانه دارو را جهت راهنمایی و پیگیری این موضوع مطلع سازید.

مرجوعی و لغو سفارش توسط مشتری


 طبق قوانین و مقررات خانه دارو در صورتی میتوانید سفارش خود را مرجوع و یا لغو کنید که شرایط شما شامل موارد زیر باشد؛

1. مشخصات و اطلاعات متنی درج شده در سایت خانه دارو با مشخصات واقعی روی جعبه محصول مطابقت نداشته باشد.
2. در صورت استعلام سریال محصول در سامانه همتا، ثابت و مشخص گردد که محصول خریداری شده اصالت و ضمانت نامه معتبر و قانونی ندارد و به صورت قاچاق وارد کشور شده است.
توجه: مشخصات کالا را حتما قبل از باز کردن پلمپ شرکت و برچسب گارانتی بررسی فرمایید.
در صورتی که کالا به صورت هدیه و یا هدیه ای همراه آن برای شما ارسال گردید باید ابتدا قبل از بازکردن پلمپ محصول چک و بررسی شود و اگر محصول و یا حتی هدیه ی همراه محصول از پلمپ باز شود از عودت یا مرجوع کالا معذوریم.
همچنین اگر محصولی با استفاده از کد تخفیف خریداری شده باشد و کارشناسان طبق قوانین 1 و 2 مرجوعی را تایید کنند با کسر مبلغ کد تخفیف، مبلغ اصل واریزی مشتری به حساب واریز کننده عودت می گردد.

در این صورت مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت بعد از دریافت سفارش موضوع را به واحد پشتیبانی جهت مرجوع کردن کالا، اطلاع دهد تا در اسرع وقت هماهنگی های لازم جهت عودت کالا صورت گیرد پس از این که محصول به دست مجموعه خانه دارو برسد بررسی های لازم توسط کارشناسان شرکت صورت می گیرد و در صورت تایید موضوع با توجه به درخواست شخص مشتری مبلغ سفارش عودت و یا محصول جدیدی برای ایشان ارسال می گردد که در این صورت هزینه نقل و انتقال به عهده خانه دارو ( خانه دارو) می باشد.
اگر سفارش خود را در سایت ثبت کرده اید و تمایل به لغو آن دارید باید در اسرع وقت بعد از ثبت سفارش نهایتا تا آخر ساعت کاری همان روز موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید در صورتی که کالا از انبار جهت ارسال خارج نشده باشد لغو سفارش امکان پذیراست همچنین خواهشمندیم برای تسهیل روند کاری مجموعه و رضایتمندی شما از خانه دارو نهایت دقت را هنگام خرید داشته باشید.

.